よくある質問

Q. 栃木県の配送対象の市町村はどこですか?

A.栃木県内のエリアは、小山市、真岡市、下野市、野木町、鹿沼市(一部)、宇都宮市、芳賀町、上三川町、栃木市(一部)、壬生町、さくら市(一部)、益子町、高根沢町です。パルシステム栃木センター(栃木県小山市横倉新田)よりお届けします。

事業所・センター一覧

Q. メインのカタログ「コトコト」と「きなり」、どう違うの?

A.パルシステムでは、ライフスタイルに合わせて選べるメインカタログのほか、赤ちゃんとのくらし、アレルギー、介護、ペットをテーマとした、登録制のオプションカタログもご用意しています。
なお、カタログはいつでも変更できます。

『コトコト』

豊富な品ぞろえで、さまざまなくらしのシーンにこたえます。子育ての忙しさをサポートするレシピ情報も満載。

『きなり』

おとなだけのくらしに適した、量より質にこだわる食を提案。旬の食材や日本の食文化を楽しむ特集などを掲載。

カタログ

Q. オプションカタログとは何ですか?どんなものがありますか?

A.パルシステムにはメインとなるカタログ(コトコト、きなり)の他に、くらしの中のあらゆるシーンをサポートするオプションカタログがあります。登録いただいた方に無料でお届けするカタログです。

『yumyum For Baby & Kids』 毎週お届け

赤ちゃんとキッズのための商品・情報はこの1冊でOK!
離乳食に便利な食材のほか、離乳食の基本がわかる情報を毎週掲載。
月齢別のレシピや離乳食の進め方、取り分けポイントなどの離乳食の基本がわかります。
おむつ、粉ミルク、ベビーフードや、おもちゃなどの雑貨も揃っています。
1歳半〜5歳のキッズ向けレシピも紹介、離乳食を卒業した後の食もフォローしていきます。

『ぷれーんぺいじ』 隔週お届け(A週・C週)

家庭にアレルギーのある方がいるご家庭に。
アレルギー対応食品を中心に原材料や製法がシンプルな調味料や雑穀、アレルギーに配慮した生活用品などを紹介。
からだにやさしい食生活を応援します。

『Link Ring Love(リンク リング ラブ)』 4週に一度お届け(B週)

いぬ、ねこのフードやグッズ、共同開発のフードを掲載。
いぬ・ねこと一緒のくらしにうれしい情報をギュッとまとめてお届け、人と動物の豊かなくらしを見つめ、共に生きる喜びを応援します。

『ケア・さぽーと』 4週に一度お届け(D週)

介護が必要なご家族とくらす方に。
用途にあわせて選べる大人用おむつ、軽失禁用のパッド、便利なやわらか食、生活用品など約100品目を掲載。かさばる大人用おむつは、まとめ買いが便利です。

パルシステムの商品は「毎週」「隔週」「ひと月に1回」などのサイクルでお届けしていますが、ひと月が「4週」の月と「5週」の月があるために、「隔週」お届けの商品(「パルくる便」など)は、「何週目に届くのかがわかりづらい」との声を受け、お届け週がわかりやすくなるよう表示しています。
毎週配付ではないカタログのお届けもわかりやすくなります。

例:「乾物屋さん」は、4週に1回D週
  「ぷれーんぺいじ」は、2週に1回A・C週

オプションカタログ

Q. 市販品と同じ商品も扱っているのですか?

A.化学調味料不使用など、パルシステムの独自基準に合わせています。
パルシステムで取り扱う商品はすべて、独自の基準(食品添加物基準、容器包装に関する基準など)をクリアしたものです。もちろん市販品でその基準をクリアしている物はそのままですが、基準に合わせて仕様などを変更した商品もあります。たとえば、『マルちゃんのソース焼きそば・生協版』。これは、パルシステム基準に合うよう、化学調味料抜きの味付けをメーカーと協力しながら開発。天然エキスや香辛料などの配合に工夫し、パルシステムの基準に合う「生協版」として完成させました。

Q. 手軽に使えるお料理のセットなどはありますか。

A.選べるミールキットが充実。晩ごはん3日分の献立や常備菜が作れるセットも。時短でも、おいしい食事が完成します。

ミールキット

Q. 子どもが食物アレルギーをもっているのですが。

A.オプションでお届けする「ぷれーんぺいじ」では、アレルギーをもっていても安心して食べられる商品や丈夫なからだづくりを応援する商品をご案内しています。アレルギーほっとダイヤルフリーダイヤルもご紹介しています。
また、インターネット注文時には、登録したアレルゲンを含む商品が注文内容に含まれている場合にお知らせする「アレルゲンお知らせ機能」があります。自分や家族のアレルゲンを事前に登録しておくことで、それを含む商品を誤って注文してしまうことを防ぐことができます。

アレルギー対応商品

Q. 高齢の親におすすめしたいのですが。

A.ご高齢の方にも安心してご利用いただけるよう幅広いサービスをご用意しています。

  • 大きな文字と写真のカタログに直接、数量を記入する「きなりセレクト」。
  • 食べ切りサイズなど、少量からの注文もできるカタログ「きなり」。
  • バランスのよい食事を手軽に調理できる「お料理セット」。
  • やわらか食や生活用品などを扱うオプションカタログ「ケア・サポート」。塩分量も記載しています。

このほか、見守りに関する取り組みや家事や掃除のお手伝い(有償)などもおこなっています。

Q. パルシステムの「見守り安心サービス」はどんなサービスですか?

A.毎週のお届け時に、お伺いした際の基本情報(在宅・不在など)をご指定の連絡受取者へメールでお知らせ。離れて暮らす親族の方に安心を提供します。

詳しくは専用サイトをご確認ください。

Q. 注文にはどんな方法がありますか?

A.ご注文は、インターネット注文、注文用スマホアプリ、OCR注文用紙、お電話で受け付けています。

注文方法

Q. 「声のカタログ」リーディングサービスとは?

A.目の不自由な方がパルシステムの商品を注文できるよう、CDによる「声のカタログ」リーディングサービスです。利用・登録料は無料です。

【パルシステム問合せセンター】
フリーダイヤル:0120-868-014 ※携帯電話でも接続可能
受付時間:月〜金 9:00〜20:00|土曜 9:00〜17:00

Q. 誰でも、インターネット注文の利用(オンラインパルへの登録)はできますか?

A.パルシステムの生協に加入している方であれば、どなたでもインターネット注文を利用いただけます。

Q. インターネット注文を利用するには、どうすればいいですか?

A.インターネット注文のご利用には、オンラインパルサービスへのご登録が必要です。
お手数をお掛けしますが、まずは以下よりオンラインパルへのご登録を行ってください。

オンラインパルへの登録案内
登録直後より、インターネット注文がご利用いただけます。

※パルシステムに加入したばかりで、組合員番号をまだお持ちでない場合には、申し訳ございませんがご登録いただけません。恐れ入りますが、その際には組合員番号が届き次第、ご登録ください。

Q. お気に入りの商品を見逃さない方法はありますか?

A.インターネット注文では、「お気に入り」機能が利用できます。
毎週必ず注文する商品や、たまにしか企画されないけれど買い逃したくない商品がある!というときに便利なのが、インターネット注文の「お気に入り」機能です。お気に入りの商品を登録しておけば、その商品が次に商品カタログ掲載されたとき、注文欄に自動的に記入されるので、あとは「まとめて買い物カゴに入れる」ボタンを押すだけ。毎回記入する必要も、買い逃すおそれもなく便利です。

また、その他にも「パルくる便」ボタンの隣に「お気に入り」ボタンがあります。こちらをクリックした先のページでは今企画回にあるお気に入り登録済商品が詳細にリストアップされていますので、「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックで注文することができます。

Q. パルくる便は、どんなシステムですか?

A.パルくる便とは、「毎週購入している商品を簡単に注文したい」という組合員の声から生まれた自動お届けサービスです。
一度登録すると自動でお届けになるので、注文忘れもなく、買い物の手間も省けます。
対象商品は、パルシステムの人気定番品の110品。
食品は、お届け頻度を毎週と隔週から選択できます(一部の食品は隔週のみ)。
日用雑貨は、4週に1回のお届けになります。

パルくる便のご案内

Q. 配達当日にOCR注文用紙を出し忘れました。注文はできますか?

A.お電話による注文は配達翌日の12時まで承っています。
締切間際は混雑いたしますので、お時間に余裕を持ってご利用ください。

【パルシステム注文センター】

フリーダイヤル
0120-086-379

携帯電話・PHSから
0570-086-379(有料)

受付時間:月〜金 9:00〜21:00|土 9:00〜12:00
※サービス向上のために、通話内容を録音しています。

Q. 配達時に留守がちですが利用できますか?

A.商品は専用の保冷箱、折りたたみ式コンテナに入れて指定の場所までお届けします。また封印シールでフタを留める取り組みや、保冷箱を覆うセーフティカバーもご用意しております。ご不明な点はパルシステム受付センターへお問合せください。

【パルシステム受付センター】
電話番号:0120-53-4400
受付時間:月〜金 9:00〜20:00|祝日 9:00〜18:00

Q. ふれんどパル、グループパルについて教えてください。

A.ふれんどパルとは、ふたり分の商品を一カ所にまとめてお届け。商品は個人別にセットされており、パルシステム手数料がそれぞれ半額になる割引制度です。
グループパルとは、3人以上分の商品を一カ所にお届け。商品は個人別に取り分ける必要がありますが、パルシステム手数料が無料になる割引制度です。

手数料・キャンペーン情報:茨城県にお住まいの方栃木県にお住まいの方

Q. カタログや牛乳パックなど、パルシステムが回収しているものを教えてください。

A.カタログや牛乳パック以外にも、卵パックやプレーンヨーグルト容器、カタログ袋や商品仕分け袋、米袋、ペットボトル(※)を回収しています。
リユースびんやトマト箱など「再使用」するものもありますので、詳しくは「リユース・リサイクル回収方法」をご参照のうえ、回収にご協力ください。
(※)パルシステムで供給する「富士の天然水」が回収対象です。

リユース・リサイクル回収方法

Q. 請求書の見方を教えてください。

A.ご請求情報の記載内容については、下記からご確認ください。

お届け情報・ご利用状況・ご請求情報

※消費税率変更にともない、10月から標準税率(10%)と軽減税率(8%)は、消費税率ごとに分けて表示しています。詳細はこちらをご確認ください。

Q. 利用代金の支払方法は?

A.口座振替(自動引き落とし)またはクレジットカードでのお支払いとなります。

【口座振替(自動引き落とし)の場合】(インターネットで口座登録手続きが行えます)
ご利用代金を1ヶ月分まとめて、翌月6日(土・日・祝日の場合は翌営業日)にご指定の口座より自動引き落としになります。引き落とし手数料はかかりません。
【クレジットカードの場合】
ご利用代金は1ヶ月分まとめて翌月以降、ご登録クレジットカードでのお支払いとなります。引き落とし日は、各カード会社の規定により異なります。

Q. クレジットカードでの決済はできますか?

A.クレジットカードでのお支払いは可能です。
クレジットカードをご利用いただくには、インターネットからの登録が必要です。
1か月分のご利用代金をまとめて、ご登録のクレジットカードにてお支払いとなります。
詳しくは「ご利用代金のお支払い方法について」をご確認ください。

ご利用代金のお支払い方法について(クレジットカードでのお支払い)

Q. 生協の共済に加入したいのですが?

A.コープ共済センターにお問合せください。

■各種お手続きに関する窓口(ご加入や、保険の見直し、ご契約の満期継続、ご契約に関するお問い合わせ)
0120-50-9431
受付 月~土9:00~18:00

■共済金のご請求に関する窓口(共済金・個人賠償責任保険のご請求手続きに関するお問い合わせ)
0120-80-9431
受付 月~土9:00~18:00

CO・OP共済商品の資料請求

Q. パルシステムの電力事業について知りたい

A.電力自由化に伴い、パルシステムでも電力をひとつの事業として取り組んでいきます。原子力や化石燃料に頼らず、太陽光や水力、バイオマスなど自然の力を生かした「再生可能エネルギー」により得られた電力を中心に供給を開始します。

お申込みやサービス概要、資料請求などは下記、パルシステムでんきのホームページ をご覧ください。
パルシステムでんき ホームページ

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